Un solo KYC para todos los accesos
Ya sea que juegues desde móvil, escritorio o app, tu verificación de identidad es válida en cualquier dispositivo. No verifica otra vez dentro de 90 días en el mismo equipo.
LEGAL REFERENCE
La legalidad que respalda tu cuenta en 0gtp
En 0gtp operamos bajo marcos legales claros para México y regiones donde permitimos acceso. Nuestras políticas de cuenta, retiros, depósitos y protección de datos están diseñadas para que...
Términos de servicioPolítica de privacidadCumplimiento regulatorioProtección de datosVerificación de cuenta
Cómo operamos en México y dónde está permitido
0gtp ofrece acceso a su plataforma de casino en vivo, tragamonedas y sportsbook en México y en regiones donde la ley local lo permite. Operamos con políticas de conocimiento del cliente (KYC) verificadas, depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y sistemas de antifraude integrados. Tu cuenta está protegida bajo nuestros términos de servicio, que incluyen restricciones
por edad, verificación de identidad, y procedimientos claros para disputas. Cualquier actividad que viole nuestros términos resulta en suspensión o cierre de cuenta. Para operaciones específicas, revisamos cumplimiento en jurisdicciones aplicables. Si tienes dudas sobre tu elegibilidad o la legalidad en tu región, contacta a nuestro equipo antes de abrir cuenta.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Dónde resolver preguntas sobre términos y políticas
Team online
Correo legal
Envía consultas sobre términos, políticas de privacidad o cumplimiento regulatorio a nuestro equipo legal. Responden en español en 24-48 horas con claridad sobre cualquier aspecto de nuestros marcos.
Chat en vivo
Disponible durante el horario de operación. Nuestros agentes en español pueden explicar políticas de cuenta, retiros verificados, y procedimientos de protección de datos al instante.
Centro de ayuda
Artículos detallados sobre términos de servicio, política de privacidad, verificación de identidad, y procedimientos de disputa. Accesible 24/7 desde tu cuenta o antes de crear una.
CONFIANZA VERIFICADA
Cómo 0gtp construye credibilidad legal
Verificación de identidad
Cada cuenta requiere documento oficial (INE, pasaporte) y comprobante de domicilio. Estos datos se protegen bajo cifrado de nivel bancario y nunca se comparten sin autorización legal.
Antifraude integrado
Monitoreamos patrones de cuenta, métodos de pago y retiros para prevenir fraude. Si detectamos actividad sospechosa, congelamos la cuenta y te contactamos directamente para verificar.
Transparencia en retiros
Todos los retiros por SPEI, Mercado Pago, CoDi y OXXO son registrados y vinculados a tu identidad verificada. Puedes ver el estado de cada transacción en tu historial de cuenta.
Política de menores
Prohibimos cuentas a menores de edad. Verificamos edad en el registro y bloqueamos intentos de acceso desde dispositivos vinculados a cuentas suspendidas por razones de edad.
Disputa de transacciones
Si cuestionas un cargo o un retiro no recibido, nuestro equipo revisa registros y coordina con tu banco en 3-5 días hábiles. Cada disputa deja un expediente legal en tu cuenta.
Cumplimiento de leyes locales
Respetamos regulaciones fiscales de México, requisitos de identificación bancaria y restricciones de acceso por región. Si tu jurisdicción lo prohíbe, no podemos mantener tu cuenta abierta.
POLÍTICAS CONSISTENTES
Cómo alineamos nuestros términos en todos lados
Retiros por SPEI desde cualquier lugar
Si depositaste por SPEI, puedes retirar a la misma cuenta bancaria sin límite de intentos. La transferencia sale en máximo 2 horas hábiles después de aprobación.
Términos iguales en México y regiones permitidas
Nuestros términos de servicio no cambian según el dispositivo o ubicación dentro de México. Todos los jugadores elegibles operan bajo las mismas reglas y protecciones.
Disputas resueltas por el mismo equipo
No importa cómo contactes (correo, chat, centro de ayuda), el equipo legal de 0gtp revisa tu caso con los mismos criterios y responde en español en tiempo consistente.
Historial de cuenta transparente
Cada depósito, retiro, disputa y cambio de política queda registrado en tu cuenta. Puedes descargar estados legales para tus registros personales o tributarios.
Actualización clara de políticas
Cuando 0gtp actualiza términos, te notificamos por correo 30 días antes. Aceptas los nuevos términos al siguiente acceso o puedes cerrar cuenta sin penalidad.
Protección de datos en toda la plataforma
Tu información personal se cifra en servidores locales dentro de México o en centros de datos certificados. Jamás vendemos datos a terceros sin consentimiento escrito.
ELEMENTOS CLAVE
Lo que defines cuando juegas en 0gtp
Límites de cuenta que controlas
Desde tu panel legal, estableces límites de depósito diario, semanal...
Historial de apuestas auditado
Cada apuesta en mesas en vivo, tragamonedas o sportsbook queda...
Notificaciones de seguridad
Recibe alerta por correo cada vez que cambies contraseña, agregues...
Verificación de método de pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se vinculan a tu...
Solicitud de datos personales
Tienes derecho a solicitar toda la información que 0gtp tiene...
Derecho al olvido
Puedes solicitar que borremos tus datos después del cierre de...
Respuestas sobre lo que dice nuestro marco legal
Necesitas INE, pasaporte o cédula profesional válidos, más un comprobante de domicilio (recibo de servicios, estado de cuenta bancario) de los últimos 3 meses. Todo se verifica en línea; no enviamos originales al correo.
Solo puedes retirar a la cuenta bancaria o billetera que aparece en tu documento verificado. Para cambiar, actualiza tu documento en el centro de cuenta y completa reverificación en 24 horas.
Si cerraste por razones legales o de cumplimiento, no podemos reabrir. Si fue cierre voluntario, espera 14 días y puedes solicitar apertura nueva con verificación completa de nuevo.
No. Solo compartimos datos si lo exige una orden judicial o autoridad tributaria en México. Tu información se cifra y almacena en servidores seguros. Consultamos contigo antes de cualquier otra cesión.
Contacta al chat legal con tu número de transferencia. Verificamos el estado con tu banco en 24 horas. Si SPEI rechazó la transacción, reembolsamos a tu cuenta de juego de inmediato.
Te contactamos por correo explicando la razón. Tienes 30 días para proporcionar documentos corregidos. Si no responden, la cuenta permanece bloqueada y tus saldos se retienen conforme a términos.
0gtp permite depósitos conforme a regulaciones de México. Límites específicos dependen del método de pago (OXXO máx $5,000 por transacción; SPEI sin límite institucional). Verifica en tu panel antes de depositar.